Dans le monde de l’entreprise d’aujourd’hui, nous ressentons au quotidien ce que signifie l’ouverture et les bienfaits qu’elle apporte. L’ouverture est associée à des valeurs telles que la tolérance, la liberté individuelle, l’apprentissage tout au long de la vie, la participation, la délégation des responsabilités et la coopération, par opposition aux valeurs typiques d’un monde fermé que sont l’autorité et le contrôle, la direction hiérarchique, la gouvernance centralisée et bureaucratique, la surréglementation et la domination collectiviste, comprises comme des valeurs supérieures à la liberté individuelle. Les monopoles ou les quasi-monopoles sont des exemples du monde fermé, tout comme les hiérarchies traditionnelles avec leurs bureaucraties à outrance et leurs cloisonnements administratifs en sont des manifestations typiques.

L’apparition de sites de réseautage social, de mondes virtuels, de blogs, de wikis et d’Internet en 3D nous donne une première idée du potentiel de la « toile interactive et collaborative » appelée Web 2.0. Nous disposons désormais de l’infrastructure et des outils nécessaires pour fonctionner autrement dans les systèmes ouverts. Bien que la plupart des idées sur l’ouverture et le besoin de systèmes sociaux plus ouverts flottent dans l’air depuis un certain temps déjà, cette nouvelle infrastructure et ces nouveaux outils accélèrent aujourd’hui le mouvement.

Un monde ouvert est un monde riche en occasions et en défis. Il exige en cela des changements dans nos comportements et nos attitudes individuelles ainsi que d’importantes adaptations au niveau institutionnel. Comment les entreprises peuvent-elles y faire face ?